POLITIQUE D’UTILISATION

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/16/2026

La présente politique de confidentialité décrit comment HELOW collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site web www.helow.ca

1. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat :
• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par des fournisseurs tiers, nous n’y avons pas accès)
• Historique des commandes
• Adresse IP et données de navigation (cookies)

2. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont collectés pour :
• Traiter et livrer les commandes
• Gérer les paiements et prévenir la fraude
• Communiquer avec les clients (confirmation, service à la clientèle)
• Respecter nos obligations légales
• Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
• Envoyer des communications marketing (avec consentement)

3. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales.

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Ils peuvent être partagés uniquement avec des tiers nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
• Plateforme de commerce électronique (ex. Shopify)
• Processeurs de paiement (ex. PayPal, Stripe)
• Services de livraison
• Outils d’analyse et de marketing

Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements conformément à la loi.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.
Des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques sont mises en place pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou le vol.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander leur rectification
• Demander leur suppression, lorsque applicable
• Retirer votre consentement à certaines utilisations

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :
• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic et améliorer les performances
• Personnaliser le contenu

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, une personne est responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : Helow.apparel@hotmail.com

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :

Helow Apparel inc.
Courriel : Helow.apparel@hotmail.com
Province : Québec, Canada